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FAQ


Aus welchen Materialien sind die Produkte gefertigt? 

Als Mutter lege ich besonders großen Wert auf hochwertige und unbedenkliche Materialien. Daher sind all, die von mir verwendeten Materialien geprüft und kindgerecht.

Die Holzperlen sind aus Buche und komplett unbehandelt, das bedeutet aber auch, dass sie sich in Kontakt mit Speichel verändern können. 

Die Häkelperlen sind ebenfalls aus Buche und werden mit 100%iger Baumwolle umhäkelt.

Die Silikonmaterialien sind aus schadstofffreiem Silikon, das durch die Materialbeschaffenheit nicht an Farbkraft verliert. 

Die Buchstabenperlen haben abgerundete Ecken und werden mit speichel- und schweißechter Farbe geprägt. 

Die Holzclips sind mit speichelechter Farbe lakiert und haben einen Metallverschluss auf der Rückseite. 

Die Metallglöckchen sind aus Metall und wurden entsprechend der DIN-EN 71-3 lakiert. 

 

Kann ich hier auch individuell gefertigte Produkte bestellen?

 Farbanpassungen

(Fast) alle Designs können in (fast) allen Farben erstellt werden. Ein kleines Beispiel: dir gefällt eine Schnullerkette vom Design her total gut, diese ist aber in Farbkombinationen verfügbar, die dir nicht gefallen, dann schreibe mir einfach während der Bestellung deine Wunschfarben mit. Dabei kannst du so viele Farben kombinieren, wie auch in dem "Muster" verwendet wurden sind. 

Also aus einer Schnullerkette in Mint und Grau (plus Naturholz) kann ich dir gern eine in Dunkelblau und Rot erstellen. (Dunkelblau, Rot und Weiß hingegen sind nicht möglich)

 

Designanpassungen

Umgestaltungen oder zusätzliche (Motiv-)Perlen sind nur bedingt möglich. Ein weiteres Beispiel: dir gefällt die "Wild Child" Schnullerkette Koala mit Namen, möchtest aber gern noch eine weitere Häkelperle und einen Stern eingearbeitet bekommen. Teile mir in solchen Fällen immer deine konkreten Wünsche mit, ich versuche stets sie (ohne Aufpreis) umzusetzen. 

Jedoch musst du damit rechnen, dass ich nicht all deine Wünsche, manchmal aber auch keine davon umsetzen kann. Die Gründe liegen in gesetzlichen Vorgaben und Bestimmungen, da ich maximal Längen etc. einhalten muss.

Da ich jede Möglichkeit erst während der Bearbeitung der Bestellung prüfe, kann ich vorab schlecht beantworten, ob etwas möglich ist oder eben nicht.

Sofern du dir nicht sicher bist, welche Individualisierungswünsche von mir umgesetzt werden können und wie das fertige Produkt letztendlich aussieht, bitte ich dich von einem Kauf bzw. Individualisierung abzusehen. 

Ein Bild des fertigen Produktes kann ich dir organisatorisch weder während der Fertigung noch vor dem Versand zusenden.

Individuell und personalisiert hergestellte Produkte sind vom Widerruf komplett ausgeschlossen. 

 

Warum kann eine Schnullerkette nur mit maximal 7 Buchstaben bestellt werden?

Die Schnullerketten werden nach den Sicherheitsrichtlinien hergestellt und dürfen daher maximal 22cm lang sein. 

Dies dient nur der Sicherheit der Kleinsten!

Alle Designs werden je nach Namenslänge optisch angepasst. 

 

Warum löst sich die Farbe der Buchstabenperlen?

Die Buchstabenperlen sind aus Naturholzperlen und werden gemäß der DIN-EN71-3 gefertigt, dabei sind sie schweiss- und speichelecht. 

Definition "speichelfest": 

- nur der Kontakt mit Speichel, wie das Benetzen damit, führt zu keiner Ablösung/Abnutzung 

- Speichelkontakt in Verbindung mit mechanischem Einfluss, wie z.B. Kauen, Beiflen oder Lutschen führen zwangsläufig zur Ablösung des Lackes. (Vergleichsweise wie bei einem Buntstift, der durch Speichelkontakt nicht beschädigt wird, bei mechan. Einfluss jedoch sichtbare Spuren erhält) 

- die Materialien entsprechen der DIN 71-3 und somit geht hier zu keiner Zeit eine Gefahr für das Kind aus.

Die Ablösung kann grundsätzlich nicht verhindert werden und ist daher kein Reklamationsgrund!

 

Warum ist die Versandzeit teilweise so lang?

Da ich hier als Einzel-Kämpferin unterwegs bin, liegen alle Aufgaben bei mir und der Arbeitsaufwand ist entsprechend hoch. Dazu kommen natürlich eure täglichen, zahlreichen Bestellungen, die ich alle der Reihe nach bearbeite. Das bedeutet, ich gebe täglich mein Bestes, um dir deine Bestellung so schnell wie möglich zusenden zu können. 

 

Werden Bilder aller Bestellungen auf Instagram veröffentlicht? 

Nein. Auf Instergram wird nur eine kleine Auswahl der gefertigten Produkte und Bestellungen veröffentlicht, dabei verzichte ich grundsätzlich auf Verlinkungen und nehme keinen Bezug auf Kunden. 

Mal ganz abgesehen vom Datenschutz möchte ich so verhindern, dass möglicherweise der Name eines noch ungeborenen Kindes durch Verlinkungen verraten wird. Ich behalte mir aber stets das Recht Bestellungen zu fotografieren und ohne Verlinkungen zu veröffentlichen. 

 

Absoluter Tipp bei Zahnungsschmerzen!

Lege Produkte mit Silikonperlen für einige Stunden oder über Nacht in den Kühlschrank - die kühlen Perlen werden deinem Kind noch besser helfen!

 

Rücksendungen

Ich biete dir einen 14-Tage-Rückgabe-Recht unter Angaben von Gründen an. Teile mir diese Gründe vorab per Mail an hallo@kleinkinderkram.de mit und sende dir Produkte gut verpackt, am Besten mit Sendungsnummer an: 

KleinKinderKram

Tatiana Hätsch

Klint 9

25782 Schalkholz 

Bitte stelle sicher, dass die Produkte nicht beschädigt, verschmutzt oder genutzt wurde. Sollte dies jedoch der Fall sein, kann ich die Produkte leider nicht umtauschen oder Dir das Geld für die Bestellung zurückerstatten. Sobald ich Deine Rücksendung erhalten haben, werden ich Dir den Warenwert innerhalb von 10 Werktagen zurückerstatten. Lass mir dafür einfach Deine Bankverbindung zukommen.

 

Widerrufsrecht personalisierter Produkte

Personalisierte Produkte, dies schließt selbstverständlich alle Produkte mit Namen ein, sind vom Widerruf komplett ausgeschlossen.